Customer Journey: grip op je marketing

De customer journey is de reis die klanten maken vanaf het begin dat ze in contact komen met jouw merk, tot en met de eventuele herhaal-aankoop. Er is niet één perfecte journey. Het is voor elk bedrijf anders. Je moet namelijk rekening houden met jouw merk en doelgroep. Vervolgens is het zaak om deze groep zolang mogelijk vast te houden en bij elk contactmoment een positieve ervaring te geven.

Ken jij de reis van je klant?
Maar welke weg bewandelt jouw klant? Vanaf de eerste ontmoeting tot en met het relatiegeschenk: als zelfbenoemd Customer Journey-expert brengen wij alle (potentiële) contactmomenten in kaart én laten je zien hoe je hier het beste op in kunt spelen. Zodat de juiste klant op het juiste moment met jouw merk in aanraking komt, deze overgaat tot een aankoop en daarna nog steeds graag met jouw merk verbonden blijft.